Atendimento com IA
Chatbot de menu ou agente de IA: como escolher
Compare o chatbot de menu com botões e o agente de IA que conversa no WhatsApp: o que cada um resolve, o custo de manter e o que testar antes de contratar.
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Atendimento com IA
Como montar um atendimento com IA que resolve, sabe o limite dela e chama a equipe na hora certa.
Atendimento com IA
Como testar um agente de IA antes de ligar para os clientes
Roteiro para testar o agente de IA do WhatsApp antes de abrir o número: o que perguntar, quem da equipe testa, como anotar as falhas e quando liberar.
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Atendimento com IA
Por que a IA inventa resposta no atendimento e como impedir
Entenda por que a IA do atendimento inventa preço, prazo e política quando falta informação e como a base de conhecimento e a sua equipe evitam o erro.
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Atendimento com IA
Quando a IA deve passar o atendimento do WhatsApp para uma pessoa
Veja em que situações a IA do WhatsApp deve chamar alguém da equipe, o que ela precisa entregar junto e como testar a passagem antes de abrir para os clientes.
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